Подделка духов: как оформить заявку на возврат и вернуть деньги

Для оформления заявки на возврат и получения денежной компенсации от компании, необходимо предпринять следующие шаги:

1. Составить претензию. В претензии должно быть указано, что приобретенные духи не соответствуют аромату и флакону оригинала, и предложить возврат товара или компенсацию его стоимости.
2. Отправить претензию в письменной форме на электронную почту или почтовый адрес компании. Важно сохранить копию отправленной претензии и квитанцию об отправке.
3. Дождаться ответа компании на претензию в течение 10 дней с момента ее получения. В случае отсутствия ответа или отказа в возврате товара или компенсации, можно перейти к следующему шагу.
4. Обратиться в суд. Для этого необходимо составить и подать исковое заявление в суд, в котором указать причину требования о возврате денежных средств и предъявить доказательства неподлинности товара (сравнение с оригиналом, экспертное заключение и др.).

Успешный результат зависит от качества подготовленной претензии, наличия доказательств и соблюдения процедурных норм. Рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в сфере защиты прав потребителей, для более детальной консультации и сопровождения в данном случае.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Претензия в письменной форме с обоснованием проблемы и требованиями;
2. Копия отправленной претензии и квитанция об отправке;
3. Ответ компании на претензию или его отсутствие;
4. Различные доказательства неподлинности товара, такие как сравнение с оригиналом, экспертное заключение и др.;
5. Исковое заявление в случае отсутствия ответа или отказа компании в возврате товара или компенсации стоимости.

Статьи закона Российской Федерации, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая определяет права потребителя на предъявление требований в случае приобретения товара ненадлежащего качества;
2. Статья 30 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим выполнением или неисполнением обязательств по договору.

Обращаем внимание, что в подобных ситуациях может быть применимо и другое законодательство, к примеру, Гражданский Кодекс Российской Федерации, Гражданский процессуальный Кодекс Российской Федерации и т.д. Рекомендуется консультироваться с юристом для более точного определения применимых статей закона и порядка действий.