Подарите сертификат на вождение! Оплачивайте онлайн без риска возврата. Узнайте, что делать в случае отказа.

Здравствуйте. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества и вернуть его продавцу, а в случае с сертификатом - отказаться от его приобретения и требовать возврата уплаченной за него суммы, если он не был использован. Однако, организация, в которой вы приобретали сертификат, имеет право установить собственные правила возврата, которые должны быть оговорены в договоре на оказание услуг. Если в договоре не было установлено условие о возможности возврата денежных средств за сертификат, то классифицировать данный спор как договор пожертвования. Таким образом, если в договоре не указано условие о возврате денежных средств, то требование о возврате денежных средств не может быть удовлетворено.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг автошколой, если такой был заключен.

2. Копию документа-сертификата, который был приобретен.

3. Любые электронные документы (электронная почта, общение в мессенджерах и т.п.), связанные с обращением покупателя к продавцу с просьбой вернуть деньги.

4. Соответствующие законодательные акты, регулирующие вопросы защиты прав потребителей, в том числе Гражданский кодекс РФ и Закон РФ "О защите прав потребителей".

5. Другие документы, если таковые имеются и могут быть полезны для защиты прав покупателя.

На основании представленных документов юрист может оценить правомерность действий продавца и посоветовать покупателю, как лучше действовать в данной ситуации для защиты своих прав.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - правила об изъятии вещей, оплаченных, но не доставленных;

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге);

Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат денежных средств в случае обнаружения у товара недостатков.