Почта России: проблемы с доставкой в Америку и возможности компенсации

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при отправке посылки почтой России и ее получении, ответственность за сохранность товара несет оператор почтовой связи. В данном случае, учитывая фотографии товара, доказывающие его повреждение в процессе пересылки, рекомендуется обратиться в отделение почты России, где была отправлена посылка, и оформить соответствующую жалобу, указав все обстоятельства случившегося. В случае отсутствия реакции со стороны почты России на жалобу, можно обратиться в судебный орган для защиты своих прав и потребовать компенсации за поврежденный товар и стоимость его пересылки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия квитанции о приеме посылки в почтовом отделении России, которую вы получили при отправке посылки.
2. Копия договора купли-продажи товара, который был отправлен и возмещение стоимости этого товара.
3. Документы, подтверждающие стоимость пересылки посылки в Америку.
4. Копия фото товара, которое получатель из Америки прислал вам.

Сначала необходимо обратиться в почтовое отделение России, где была отправлена посылка, чтобы предъявить претензию к сотруднику почты, который запечатал посылку в мешок без запечатывания самого ящика. В случае отказа вы можете обратиться в суд с требованием возместить ущерб за поврежденный товар и стоимость пересылки.

Также, вы можете обратиться в почтовую компанию и требовать компенсации за утрату, порчу или повреждение посылки в соответствии с Положением о порядке возмещения ущерба, причиненного почтовыми отправлениями внутри Российской Федерации и международными почтовыми отправлениями, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Для этого вам необходимо будет заполнить заявление о возмещении ущерба и приложить все нужные документы. Чтобы ускорить рассмотрение заявления, можно отправить его в электронном виде на официальный сайт почты России.

Закон "О почтовой связи"

Статья 24. Ответственность экспедитора

Статья 36. Ответственность почтовой связи за нарушение сроков доставки, сохранности и целостности отправлений и денежных переводов

Закон "О защите прав потребителей"

Статья 18. Право потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причиненных ему в результате нарушения имущественных и личных неимущественных прав

Статья 25. Право потребителя на ремонт, замену, снижение цены и возмещение убытков.