Почему заказ на сайте со значением 0 рублей может вызвать проблемы: разбираем действия продавца и покупателя

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации определяет понятие оферты как письменное предложение неопределенному кругу лиц заключить договор на определенных условиях, в том числе по цене. Если на сайте товара указана цена, это может рассматриваться как оферта. Однако, наличие надписи "Размещенная на сайте информация о ценах и наличии товаров не является договором публичной оферты" может свидетельствовать о том, что это просто информация и не является офертой.

Если заказ был принят и подтвержден на почту в общую сумму 0 рублей, возможно, это было просто техническое сбои, а не намеренное действие продавца. В такой ситуации мнение консультанта не является обязательным для продавца, и он может отказаться выполнить заказ по такой цене.

Важно отметить, что правила и порядок оформления договоров в Интернете определены Федеральным законом «Об электронной коммерции» и другими законодательными актами, в которых предусмотрены правила оформления публичных оферт и защиты прав потребителей. В данной ситуации, я бы рекомендовал обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благоприятной экологии (Роспотребнадзор) или в арбитражный суд с заявлением о защите нарушенных прав, в том числе о признании договора купли-продажи действительным.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Надпись, указывающая, что размещенная на сайте информация о ценах и наличии товаров не является договором публичной оферты.
2. Подтверждение заказа на почту в общую сумму 0 рублей.
3. Скриншоты страницы с сайта, на котором был оформлен заказ, содержащие информацию о товаре и его цене.

На основании полученной информации, можно сделать предположение, что в данном случае не было заключено договора на продажу товара, так как цена товара была указана 0 рублей, а также была дана информация о том, что размещенная на сайте информация о ценах и наличии товаров не является договором публичной оферты.

Следовательно, в данном случае не стоит идти в прокуратуру, так как не было нарушено никакое законодательство. Однако, если вы считаете, что у вас есть доказательства того, что было заключено договор на продажу товара, и вы были обмануты, то вы можете обратиться в суд.

Закон "О защите прав потребителей" (ст. 30), Гражданский кодекс РФ (ст. 435-437, 447).