Почему владелец авто перестал участвовать в программе помощи на дороге: разрыв договора дилера и ответственность за непредоставление услуг

Если менеджер организации подтвердил участие их организации в программе "помощь на дороге", а дилер, который проводил последнее техническое обслуживание автомобиля, не участвовал в программе и не предоставил информацию, что договор был разорван, то в данной ситуации потребителю следует обратиться к дилеру с претензией о неверно предоставленной информации и о причинении убытков в виде потери привилегий программы "помощь на дороге" и необходимости оплатить услуги эвакуатора. Если дилер отказывается устранить недостатки или не реагирует на претензии потребителя, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы: - договор с организацией, предоставляющей программу "помощь на дороге"; - договор с дилером, проводившим последнее техническое обслуживание автомобиля; - квитанцию об оплате последнего технического обслуживания; - все документы, подтверждающие общение с менеджером дилерского центра относительно участия организации в программе "помощь на дороге"; - квитанцию об оплате услуги эвакуации.

Что касается возможности привлечения дилера к ответственности за неверно предоставленную информацию о включении их организации в программу "помощь на дороге", это дело будет зависеть от конкретных обстоятельств. Если вы сможете доказать, что дилер намеренно дезинформировал вас, чтобы получить прибыль от проведения технического обслуживания, то он может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Однако, если дилер не знал о том, что его организация была исключена из программы, то ответственность за это несет организация, предоставляющая программу "помощь на дороге".

Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - ответственность исполнителя за предоставление недостоверной информации о товаре (работе, услуге).

Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность дилера за предоставление недостоверной информации о товаре (работе, услуге), в том числе при продаже автомобиля.

Статья 10.1 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ "О техническом регулировании" - ответственность за ненадлежащее выполнение работ по обслуживанию и ремонту технически сложных товаров.