Почему средства снимаются с карты: поиск причины владельцем приложения

Добрый день. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", предоставление услуг по подписке является обязательным для исполнителя. Однако, при условии, что подписка была отключена, повторное списание средств с карты потребителя, без его ведома, может быть квалифицировано как неправомерное списание денежных средств. В этом случае, рекомендуется обратиться к банку-эмитенту карты с требованием о возврате уплаченных денежных средств и проведения внутреннего расследования. Также, рекомендуется обратиться в органы власти, ответственные за защиту прав потребителей, с целью получения консультации и помощи в решении данного вопроса.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы: 1) Копия договора на оформление подписки с приложением и даты ее отключения; 2) Копия выписки банковского счета, где указаны все операции по снятию средств; 3) Копия документа, подтверждающего использование другого приложения для снятия средств; 4) Заявление о возмещении убытков в связи с незаконным снятием денежных средств; 5) Иные документы и свидетельства, способные подтвердить факт неправомерного снятия денежных средств.

Далее, на основании этих документов можно подать жалобу в регулирующий орган, в данном случае в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), и заявить обратно в банк о возможном мошенническом действии. В дополнение к этому рекомендуется обратиться в частную юридическую консультацию для более глубокого изучения вопроса и определения возможных путей дальнейшей защиты прав потребителя.

Статьи закона, применимые к данному случаю, могут включать следующие:

Статья 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: "Нарушение порядка предоставления потребителю информации о товаре (работе, услуге)".

Статья 159.2 Уголовного кодекса Российской Федерации: "Мошенничество при осуществлении расчетов".

Статья 159.4 Уголовного кодекса Российской Федерации: "Незаконный доступ к компьютерной информации"

В данном случае, если средства снимаются без вашего ведома, то это может быть квалифицировано как мошенничество или незаконный доступ к компьютерной информации. Также может быть нарушен порядок предоставления информации о товаре/услуге, если вам не было дано ясное объяснение о действиях приложения и их возможных последствиях.