Почему санки-ватрушка сломались на первом использовании и как вернуть их продавцу: полезная информация для покупателей

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе по своему усмотрению потребовать замены товара, отказаться от договора и потребовать возмещения убытков или соразмерного уменьшения покупной цены. При этом, если брак был обнаружен в течение 14 дней со дня покупки, то товар считается купленным с нарушением условий договора купли-продажи, и покупатель имеет право на бесплатный обмен или возврат денег. Однако, необходимо учесть, что каждый конкретный случай решается с учетом всех обстоятельств. В данной ситуации, вам следует обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки санок-ватрушки.

2. Копию гарантийного талона, если таковой был предоставлен при покупке.

3. Доказательства того, что дефект был обнаружен в течение гарантийного срока (если такой имеется) и что он не был вызван неправильным использованием изделия.

4. Объективные доказательства повреждения товара в первый день использования, например, фотографии или видео.

На основании этих документов продавец должен провести экспертизу товара, в том числе определить, не является ли причиной поломки неправильное использование изделия со стороны покупателя. Если причина поломки подтверждена, то покупатель вправе потребовать замены товара или вернуть его продавцу. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 118 Гражданского кодекса РФ.