Почему продавец отказал в обслуживании человека без маски: разъяснение и права на съемку

В соответствии с законодательством Российской Федерации, съемка видео с использованием мобильного телефона без разрешения субъекта съемки может нарушать его права на личную жизнь, но при этом съемка не запрещается, если не нарушает права других лиц и не является незаконной. Однако, данная ситуация может быть рассмотрена на предмет нарушения прав продавца-кассира, если его съемка приведет к негативным последствиям для его репутации или приватной жизни.

Следовательно, продавец-кассир имеет законное право отказать в обслуживании человека без средств индивидуальной защиты (маски), в соответствии с требованиями действующих законов РФ, о которых публикуется информация на местах работы кассиров и продавцов. В случае конфликта, следует вызвать охрану или полицию и сообщить им о происходящем.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Закон "Об общественной безопасности" от 08.12.2011 № 390-ФЗ, в котором установлены правила поведения граждан в общественных местах и правила работы организаций в период эпидемии.

2. Приказ Минздрава РФ от 01.04.2020 № 198н "Об утверждении методических рекомендаций по профилактике новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в местах массового пребывания людей".

3. Руководство организации, где работает продавец-кассир, в котором содержатся правила работы в период эпидемии и требования к посетителям.

Относительно вопроса о том, имеет ли посетитель право снимать на камеру телефона работника без ее согласия, следует отметить, что съемка человека без его согласия может нарушать его право на частную жизнь (ст. 24 Конституции РФ). При этом, если в рамках совершения административного правонарушения (например, нарушение масочного режима), работник может предъявить обвинение и незамедлительно известить начальника о происшествии.

Относительно того, как ответить на вопрос мужчины о причинах отказа обслуживания без маски, следует отметить, что продавец-кассир имеет право требовать от посетителей использования маски в соответствии с рекомендуемыми правилами поведения в период эпидемии для обеспечения безопасности здоровья всех присутствующих в помещении людей. Продавец-кассир должен пояснить посетителю это требование и, в случае нарушения, правильно и уверенно отказать в обслуживании.

Основной закон, регулирующий правила поведения граждан в общественных местах, в том числе в магазинах, - это постановление Правительства Российской Федерации от 1 апреля 2020 года № 384 «Об утверждении перечня организаций, осуществляющих деятельность в области торговли, общественного питания, услуг и транспорта, на которых распространяются требования по предупреждению и противодействию распространению новой коронавирусной инфекции (COVID-19)».

Статьи, которые можно применить в данной ситуации:

• Статья 6.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Несоблюдение установленных санитарных правил и норм здоровья", в соответствии с которой продавец имеет право требовать от покупателей ношения масок.

• Статья 137 Уголовного кодекса Российской Федерации "Преступление против здоровья населения", в случае если носитель COVID-19 намеренно нарушает обязательство ношения маски в местах, где данное требование установлено.

По поводу съемки на камеру телефона, следует отметить, что в соответствии с законом "О персональных данных" граждане имеют право на защиту своей личной жизни, включая право на защиту своих персональных данных от незаконного использования. Следовательно, если гражданин будет исключительно снимать продавца кассира без ее согласия, можно ссылаться на этот закон. Однако, если гражданин объяснит свои действия тем, что им заинтересовано обеспечить соблюдение правил поведения в общественных местах, то съемка может быть признана допустимой.