Почему продавец отказал в обмене планшета? Прав ли он в своих действиях?

Согласно Закона "О защите прав потребителей" РФ, потребитель вправе обменять надлежащего качества приобретенный товар на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. В случае, если у товара имеются незначительные недостатки, потребитель может требовать пропорционального уменьшения цены, а если недостатки существенные - вправе воспользоваться правом на расторжение договора купли-продажи и возмещение убытков.

Следовательно, если потребитель обратился к продавцу с просьбой обменять товар надлежащего качества, который не подходит по техническим характеристикам, то продавец обязан выполнить данную просьбу. Если продавец отказал без достаточных обоснований для отказа в обмене товара, то его действия являются нарушением прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо учитывать следующие документы: 1. Закон РФ "О защите прав потребителей", в котором предусмотрены права потребителя на обмен и возврат товара в течение определенного срока. 2. Договор между продавцом и покупателем, в котором указываются условия продажи товара, включая вопросы обмена и возврата товара. 3. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки товара.

Если в договоре или на чеке не указаны условия обмена или возврата товара, то продавец должен осуществлять обмен в течение 14 дней с момента покупки товара. Если продавец отказывается от обмена товара без законных оснований, то это может рассматриваться как нарушение прав потребителя и он имеет право обратиться в суд. Однако, если покупатель не может доказать, что товар не соответствует заявленным характеристикам или дефектен, то продавец не обязан осуществлять обмен.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" определяет, что продавец обязан обеспечить потребителя информацией о товаре, включая информацию о его технических характеристиках.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя требовать замены товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Поэтому, если планшет приобретен недавно и не был поврежден потребителем, то продавец обязан был осуществить замену товара. Если продавец отказался от замены товара, то потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в суд или комиссию по делам потребителей. В данном случае продавец не прав.