Почему продавцы отказывают в продаже энергетического напитка в Самарской области: причины и решения

Если продавец или администратор отказываются продать безалкогольный энергетический напиток, несмотря на отсутствие федеральных или региональных запретов, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор осуществляет контроль и надзор за соблюдением законодательных и нормативных актов в сфере защиты прав потребителей, включая права на безопасность продовольственных товаров и непродовольственных товаров. Вы можете подать жалобу на неправомерные действия продавца или администратора, указав все обстоятельства случившегося. Результаты проверки будут направлены вам по почте или вы сможете уточнить их у Роспотребнадзора.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующее:

1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение и т.д.);
2. Документ, подтверждающий право собственности на денежные средства (карта банка, наличные деньги);
3. Документ, подтверждающий факт отказа в продаже энергетического напитка (свидетельские показания, видеозапись, фотографии товара и т.д.);
4. Копия письменного заявления в магазин или сеть магазинов, где был отказ в продаже энергетического напитка;
5. Копия ответа магазина или сети магазинов на Ваше заявление;
6. Региональные законы и нормативные акты;

Для того чтобы закон взял верх над самоуправством, Вам необходимо обратиться в государственный или муниципальный контролирующий орган, который занимается надзором за соблюдением прав потребителей и торговых организаций. Контролирующий орган должен рассмотреть Ваше обращение и провести проверку деятельности магазина или сети магазинов. В случае нарушения законодательства магазинам или сети магазинов могут быть наложены штрафные санкции.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение информации о товаре (работе), в том числе о его наличии, качестве, количестве и цене); - Статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на выбор); - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (запрет на ограничение прав потребителя); - Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" (ответственность продавца за нарушение прав потребителя); - Статья 14 Федерального закона "О регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции" (запрет на продажу алкогольной и спиртосодержащей продукции лицам, не достигшим возраста 18 лет). Если продавцы нарушают права потребителей, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите прав потребителя.