Почему покупатель не может приобрести алкоголь в магазине: вопросы правомерности администрации и написания жалобы

Действия администрации магазина соответствуют законодательству Российской Федерации. Согласно статье 20.18 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, продажа алкогольной продукции лицам, не достигшим 18 лет, запрещена. Продавцы должны проверять документ, подтверждающий возраст покупателя, перед продажей алкоголя.

Чтобы написать жалобу в книге жалоб и предложений, рекомендуется указать, что администрация магазина отказала в продаже алкоголя в связи с необходимостью соблюдения законодательства Российской Федерации, запрещающего продажу алкоголя лицам, не достигшим 18 лет. Однако, можно предложить администрации магазина улучшить процесс проверки возраста покупателей, чтобы снизить время ожидания в очереди.

Действия администрации магазина соблюдают требования Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табакокурения и последствий потребления табака". Согласно статье 12.2 этого закона лицо, не достигшее возраста 18 лет, не имеет права на приобретение в том числе и алкогольной продукции. Учитывая, что продавец не был уверен в возрасте покупателя, его отказ в продаже алкоголя является законным и обоснованным.

Чтобы написать жалобу в книге жалоб и предложений, можно указать следующее: "Я, [ФИО], покупатель по месту жительства, в возрасте 32 года, вынужден был столкнуться с отказом продавцов магазина [название магазина] от продажи алкоголя из-за отсутствия обоснованной причины, кроме участковой лояльности при выполнении законов Российской Федерации. Прошу [название компании] поработать со своим персоналом над более подходящей процедурой для проверки возраста покупателей, не допуская ошибок и оскорблений."

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 20.11 КоАП РФ "Нарушение установленного порядка продажи алкогольной продукции или пива"
• Статья 14.29 КоАП РФ "Предоставление информации, содержащейся в государственной информационной системе, используя идентификационный знак"

Действия администрации магазина в данном случае правомерны, так как продажа алкоголя лицам, не достигшим 18 лет, запрещена законодательством РФ, а продавец несет ответственность за нарушение этого требования. Для решения спорной ситуации предлагается покупателю предъявить документ, подтверждающий его возраст, например, паспорт. Если покупатель приведет такой документ и ему будет отказано в продаже, то он может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в прокуратуру.