Почему охранник не пустил 12-летнюю девочку купить воду в магазине Ашан и что делать в такой ситуации?

Согласно законодательству Российской Федерации, лицам в возрасте до 14 лет необходимо находиться под присмотром взрослых или их законных представителей. Таким образом, если охранник был уверен, что в магазине отсутствует взрослый, который мог бы присмотреть за вами, он мог отказать вам в доступе к магазину.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Свидетельские показания ребенка о произошедшем инциденте; 2. Заявление от родителей ребенка или законного представителя о нарушении прав несовершеннолетнего на проход в магазин; 3. Копия законодательных актов, регулирующих право несовершеннолетних на доступ к товарам и услугам общественного характера.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" и статьей 37 Закона РФ "О защите прав потребителей" никакие ограничения доступа к услугам и товарам не могут быть наложены на несовершеннолетних, кроме тех случаев, когда это необходимо в интересах их здоровья и безопасности. Таким образом, охранник Ашана не имел право запретить проход несовершеннолетнему в магазин, если этот запрет не был обоснован медицинскими или иными соображениями, связанными с безопасностью и здоровьем ребенка. Обращение в суд может помочь в защите прав ребенка и установлении ответственности за допущенные нарушения.

Статьи 56, 57, 58, 63 Гражданского кодекса РФ, статьи 11, 17, 28 Закона "О защите прав потребителей".