Почему кассир отказывается принимать карту скидок в электронном виде: разбираемся в правилах магазина

В соответствии с законодательством Российской Федерации никакой магазин не имеет право односторонне установить правила не принимать карты скидок в электронном виде. Если правила использования карт не оговаривают этого требования, то кассир должен был принять карту и предоставить соответствующую скидку. Если кассир нарушил права потребителя, то потребитель имеет право обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, в котором установлены права потребителя на получение товара или услуги, соблюдение правил обслуживания и возможности использования скидочных и бонусных карт. 2. Условия предоставления скидок и использования скидочных карт конкретного магазина, где произошел данный конфликт. Если в данных условиях не указано, что карты скидок не принимаются в электронном виде, то кассир была неправым. 3. Если имеется доказательство того, что у потребителя была возможность использования электронной карты скидок на момент покупки (например, наличие соответствующего приложения на телефоне), то потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав в этой ситуации.

Статья 435 ГК РФ "Право собственности на вещи" и статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".