Почему гарантия на дверь может быть отменена при самостоятельной установке: реальный опыт и решение суда

Почему моя дверь не попадает под гарантию, хотя я следовала правилам эксплуатации, указанным в Паспорте изделия, но по-прежнему столкнулась с проблемами, в том числе с промерзанием, наледью, ржавчиной и облезлым покрытием ручки?

| Эдуард, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае требования, указанные Продавцом в Паспорте изделия, являются неправомерными. Покупатель не обязан устанавливать козырек над входной дверью, поддерживать температурный режим в доме выше +24 градусов и влажность ниже 40%, а также иметь холодный тамбур. Эти требования являются несоразмерными и неуполномоченными ограничениями со стороны Продавца. Кроме того, отказ в гарантии из-за самостоятельной установки двери также является неправомерным, поскольку гарантия должна предусматриваться независимо от того, кто установил изделие.

Поэтому, Продавец не может ссылаться на данные требования и отказывать в гарантийных обязательствах. Покупатель имеет право на обеспечение качественного и безопасного изделия, в силу чего в данной ситуации рекомендуется продолжить правовую борьбу в суде, добиваясь восстания гарантийных обязательств Продавца и возмещения ущерба.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Договор купли-продажи двери; 2. Все фотографии, предоставленные Продавцу вместе с претензией; 3. Возражение на исковое заявление.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Требования Продавца о наличии козырька, температурном режиме, влажности и холодном тамбуре являются неправомерными. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (статья 19) продавец не может предъявлять дополнительные требования к использованию товара, не указанные в договоре купли-продажи или иным образом согласованные с потребителем. Также, согласно статьи 18 того же Закона, продавец не может отказывать потребителю в гарантийном обслуживании товара, если потребитель не нарушил правила эксплуатации указанные в паспорте изделия, которое не было передано потребителю.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

статья 19. статья 18

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы