Купленная под заказ входная дверь в магазине в Чите: обзор, недостатки и возврат

Согласно положениям статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его покупки. Однако, так как дверь была заказана под индивидуальные требования и изготовлена по вашему выбору, данное право может быть ограничено, если вы изрекли согласие с этим в момент совершения покупки.
Для решения данной ситуации вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели дверь, и обратиться к продавцу с претензией о некачественном товаре. Оформите письменное заявление в двух экземплярах, в одном из которых попросите поставить с ним подпись и дату получения. Обязательно сохраните копию заявления и протокол получения.
Магазин обязан провести проверку двери и, в случае подтверждения фактов, указанных в вашей претензии, предоставить вам возможность вернуть товар и вернуть вам деньги, либо заменить его на товар аналогичной марки и модели, либо предложить вам скидку на товар другого качества. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию или не предлагает разумные варианты урегулирования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на магазин и достичь решения конфликта через судебный порядок.

документы, их копии и электронные версии:
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки;
- Письменное заявление в двух экземплярах, адресованное магазину, содержащее претензию о некачественном товаре;
- Протокол получения заявления от магазина с подписью и датой;
- Копия каталожного листа с описанием и характеристиками двери из каталога магазина.

статьи 18 и 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»