Купленная дверь с дефектами: что делать, когда продавец отказывается возмещать ущерб?

Как поступить, если при установке двери, которую мы купили месяц назад и хранили в доме с отоплением, обнаружились дефекты - отслоение и потертость, а продавец отказывается возмещать ущерб, ссылаясь на неправильное хранение? Кто прав в данной ситуации?

| Матвей, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Покупатель имеет право требовать замены или возврата двери с дефектами, так как товар должен быть надлежащего качества. Сохранение двери в доме с отоплением и сухостью не влияет на ее состояние, так как она была хранится в заводской упаковке. Продавец не может отказываться от претензий, указывая на неправильное хранение и разгрузку, так как это его обязанность в рамках договора купли-продажи. Покупатель может обратиться к продавцу с письменным требованием заменить дверь или вернуть деньги. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

1. Договор купли-продажи двери
2. Письменное требование покупателя о замене двери или возврате денег
3. Корреспонденция с продавцом
4. Документы, подтверждающие дефекты двери
5. Документы, подтверждающие место хранения и состояние двери
6. Ответ от продавца на письменное требование покупателя

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

  1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки проданного товара
    2. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - требования покупателя в случае недостатков товара

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы