Почему дилер отказал в гарантийном ремонте автомобиля: подробности случая и возможные выходы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок на ремонтные работы и запчасти составляет 6 месяцев, если иное не предусмотрено договором. В данном случае, по чеку, гарантия на запчасти, которые были куплены и установлены у официального дилера, составляет 12 месяцев.

Если автомобиль был ремонтирован у официального дилера в январе 2013 года, и запчасти были куплены у него же, а сейчас автомобиль сломался из-за неисправности замененных запчастей, то в соответствии с гарантией, вы имеете право потребовать от дилера бесплатный ремонт в указанный гарантийный срок.

Если дилер отказывается ремонтировать ваш автомобиль, вам рекомендуется обратиться к юристу для защиты своих прав и интересов в судебном порядке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек на оплату ремонта, где будет указана информация о замененных запчастях и их стоимость;
2. Договор на ремонт автомобиля с дилером;
3. Документы, подтверждающие покупку запчастей у официального дилера и их установку на автомобиль;
4. Акт диагностики или ремонта, который был составлен при предыдущем обращении в дилерский центр;
5. Письменное заявление о претензии по данному вопросу.

Имеете право потребовать от дилера ремонт по гарантии, т.к. согласно чеку на оплату ремонта, гарантийный срок на детали составляет 12 месяцев. Если дилер отказывается от ремонта по гарантии, возможно потребуется обращение в суд. При этом необходимо будет доказать наличие гарантийного обязательства, что запчасти были установлены в соответствии с требованиями производителя, а также отсутствие иных причин поломки запчастей.

статья 474 Гражданского кодекса РФ; статья 18 Закона "О защите прав потребителей"