Почему банки не звонят с мобильных: проблема пропущенных звонков и неверных номеров

Согласно законодательству Российской Федерации, банк вправе звонить клиенту с разных номеров, включая мобильные. Однако, банк также обязан сообщить клиенту свой официальный номер и график работы, чтобы клиент мог связаться с ним в любое время и разобраться в ситуации. Если клиент не может дозвониться по указанному номеру, он может обратиться в управление банка с жалобой, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в банк с запросом на предоставление информации о том, имеет ли банк право и осуществляет ли он звонки с мобильных номеров, а также об иных вопросах и претензиях относительно Вашего телефонного номера. Лучше всего такой запрос оформить в письменном виде, чтобы была возможность предоставления в документальной форме. Банк обязан предоставить информацию в течение 30 дней с момента получения Вашего запроса.

Для данного вопроса необходимо уточнение обстоятельств, в рамках какого конкретного спора возник вопрос. Однако, в целом, для решения подобных споров могут быть применимы статьи Гражданского кодекса РФ (статьи 307-310), Федерального закона "О персональных данных" (статьи 5, 10, 11), а также некоторые положения закона "О защите прав потребителей".