Как банки звонят по просроченной задолженности: законность, частота звонков, временные рамки

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", кредиторы не могут беспокоить заемщика по телефону в неприемлемое время, а также слишком часто и/или с пренебрежением, уважительности и благоразумия. Если заемщик считает, что его права нарушаются, он может подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

В данном случае понадобится собрать следующие документы:

1. Копия кредитного договора или иного документа, содержащего информацию о банке, с которым заключался договор о возмездном оказании услуг или о выплате денежных средств.

2. Копия уведомления банка о задолженности, которое было отправлено заемщику по почте или иным доступным способом (например, электронной почте или через личный кабинет на сайте банка).

3. Копия официального заявления заемщика о запрете на осуществление коллекторских действий, направленное в банк.

4. Записи разговоров с представителями банка или коллекторским агентом, если они были записаны, что будет служить доказательством необоснованности нарушения прав заемщика.

5. Другие документы, которые могут помочь установить факты нарушения банком законодательства Российской Федерации в сфере оказания финансовых услуг.

Однако, перед сбором документов, необходимо обратиться к банку с просьбой прекратить незаконные действия. Если данное обращение не приводит к результату, следует обратиться к соответствующим органам надзора и контроля за деятельностью финансовых организаций.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации (на основании федеральных законов РФ): - Статья 2 Федерального закона от 20.07.2013 № 209-ФЗ «О кредитной истории» (право на конфиденциальность информации о кредитной истории); - Статья 5 Федерального закона от 14.03.2006 №22-ФЗ «О рекламе» (запрет на рекламу финансовых услуг в период с 23.00 до 7.00); - Статья 10 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «О защите прав потребителей» (право потребителя на неприкосновенность частной жизни, жилища и переписки); - Статья 18 Федерального закона от 25.04.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (право граждан на обращение в организацию с жалобами и требованиями).