Перенесите свой номер телефона без проблем: Как избежать блокировки номера Ростелекомом и возврата морального ущерба

Почему Ростелеком не вернул мой номер и несет ответственность за моральный ущерб и потерю связи, связанные с этим, несмотря на моё желание сменить оператора и перенести свой номер телефона к новому, а также подтверждения предыдущих операторов, что номер принадлежит Ростелекому, и недостаточная компетентность сотрудника компании, ответившего на моё обращение и описывающего неправдивую ситуацию?

| Макар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Представителями ООО "Ростелеком" было нарушено Ваше право на связь, закрепленное ст. 7 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" и ст. 10 Конституции РФ. Компания просто закрыла Ваши договора и заблокировала номер, не предупредив Вас об этом, что является нарушением ст. 35 Федерального закона от 07.07.1994 N 16-ФЗ "О защите прав потребителей".

Вы имеете право на восстановление своего номера телефона в силу ст. 7 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи". В случае ненадлежащего исполнения условий договора и нарушения Ваших прав предусмотрен порядок обращения в суд, в том числе для взыскания морального ущерба.

Рекомендую Вам обратиться к юристу для подготовки и подачи в суд иска о восстановлении Вашего номера телефона и взыскания морального ущерба.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для подачи заявления в суд по данному делу, Вам придется подготовить следующие документы: 1. Заявление о признании действий ООО «Ростелеком» незаконными 2. Доказательства нарушения прав потребителя и нарушения законодательства Российской Федерации, включая записи разговоров и текст ответа на обращение от ООО «Ростелеком» 3. Копии документов, подтверждающих Вашу привязку к номеру телефона, такие как кассовый чек об оплате тарифа на месяц вперед, акты оказания услуг связи, соглашения об оказании услуг связи и прочие документы 4. Документация, подтверждающая реальный ущерб, понесенный Вами в результате потери номера телефона, например, копии счетов за услуги связи, потеря бонусов и лимитов на тарифе, затраты на замену номера в личных кабинетах, потеря доступа к важным приложениям и прочее.

Также необходимо обратить внимание на срок давности претензий и исков, который должен составлять не менее трех лет, согласно статье 196 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Однако, прежде чем подать иск в суд, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и определения шансов на успех в данном деле.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, которые могут быть применены для решения данного вопроса, включают в себя:

1) Гражданский кодекс РФ - статьи 309, 393, 401, 402, 404, 405, 406, 407;

2) Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" - статьи 10, 19, 47, 50;

3) Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите конкуренции" - статьи 10, 14, 15;

4) Гражданский процессуальный кодекс РФ - статьи 208-224, 225-239.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы