Перекраска в пастельно-розовый цвет в парикмахерской: проблемы с краской и возврат средств

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае ненадлежащего качества товара, потребитель имеет право, согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребовать замены товара, а в случае отсутствия выбора существенного дефекта товара, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, в соответствии с Вашими словами, Вы получили услугу по перекрашиванию волос, за которую заплатили, но результат исчез на следующий же день. Таким образом, можно считать, что услуга была оказана ненадлежащего качества.

Вам было предложено бесплатно поменять цвет волос, которое Вы отказались и требуете полного возмещения убытков. В данном случае, можно попытаться обратиться в суд, предоставить доказательства о ненадлежащем качестве услуги, а именно акты осмотра волос от других мастеров, свидетельские показания, а также прекратить использование данной продукции и сохранять ее в надлежащих условиях для проведения необходимых экспертиз на качество.

Следует учитывать, что в случае обращения в суд, будет необходимо доказать причинно-следственную связь между качеством оказанных услуг и убытками.

Для решения такого вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция или чек об оплате услуг в салоне-парикмахерской, на которой указана стоимость окрашивания волос в пастельно-розовый цвет.
2. Претензия к салону-парикмахерской, которую следует составить в письменной форме и в которой указать, что вы требуете полного возврата стоимости услуги, так как результат не соответствовал качеству, о котором было заявлено.
3. Доказательства того, что краска, которой пользовался мастер, была бракованной, например, справки от других клиентов салонов-парикмахерских, которые получили такой же результат от использования этой краски.
4. Письмо до поставщика краски с просьбой об объяснениях и возможных действиях по компенсации ущерба, если вы обращались в салон и вам было предложено обратиться к поставщику краски.
5. Копии медицинских заключений в случае, если окрашивание волос нанесло вам ущерб на здоровье.

Возможность полного возврата стоимости услуги зависит от многих факторов, включая условия договора с салоном-парикмахерской, их ответственность и возможности компенсировать ущерб. В таких случаях важно связаться с юридическими экспертами, которые помогут определить возможности и перспективы решения вашего вопроса.

Статьи, которые применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на компенсацию затрат на устранение недостатков, возмещение убытков, а также на возмещение морального вреда; - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор способа удовлетворения требований качества товара/услуги; - Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении убытков, причиненных нарушением обязательств.

Потребитель имеет право требовать полной стоимости услуги (в том числе оказанной услуги и использованной краски), поскольку она не соответствует заявленному качеству и была оказана с нарушением правил. Обязанность по компенсации убытков лежит на исполнителе услуги, независимо от того, был ли забракован продукт или нет. Если салон не готов урегулировать вопрос добровольно, потребитель может обратиться в суд с иском о возмещении убытков.