Отзывы об операторе отдыха в Крыму: проблемы с номером и обслуживанием, возможность возврата денег?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара (услуги) на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы. Если неисправность была выявлена незамедлительно после получения товара (услуги), потребитель вправе потребовать замены некачественного товара (услуги) на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы без удержания расходов на пересылку. В случае некачественного оказания услуг потребителю следует предъявить претензию к исполнителю в письменном виде. Если претензия была удовлетворена незамедлительно, то спор разрешается между исполнителем и потребителем. Если претензия не удовлетворена незамедлительно, то потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к договору оказания туристических услуг, который был заключен с оператором. В нем должны быть указаны условия оплаты, сроки заселения, а также порядок решения споров и возможных исключений случаев, когда турист может потребовать возврата денежных средств. Если оператор не исполнил свои обязательства по оказанию услуг, то возможно потребовать компенсации за недостатки услуг. Для этого нужно составить претензию и подать ее в соответствующие органы защиты прав потребителей. В случае если конфликт не урегулирован в досудебном порядке, то необходимо обратиться в суд для взыскания убытков.

1. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания туристических услуг".
2. Статья 781 ГК РФ "Обеспечение исполнения обязательств по договору оказания туристических услуг".
3. Статья 789 ГК РФ "Обязанности туроператора при ненадлежащем исполнении договора об оказании туристических услуг".
4. Статья 809 ГК РФ "Право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг".
5. Статья 802 ГК РФ "Возврат денежных средств при расторжении договора оказания услуг".