Отзыв о гостинице на booking.com: заселение в комнату крыла коммунальной квартиры за 7 350 рублей. Конфликтные ситуации и неответственность администратора. Как получить компенсацию?

Какие меры предусмотрены для разрешения конфликтных ситуаций в гостиницах и может ли быть предоставлена компенсация после таких инцидентов? Как можно проверить достоверность информации о гостиницах на сайте booking.com? Является ли деятельность отеля "Семейный очаг на Курлядской" законной, учитывая то, что номер оказался комнатой в крыле коммунальной квартиры, отличной от той, что была представлена на фотографии, и что администратор не смог предоставить официальный адрес и владельца гостиницы?

| Данила, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, если гостиница не выполнит своих обязательств из договора проживания, то пострадавший имеет право на компенсацию за нанесенный ущерб. В данном случае, гостиница не предоставила забронированный номер и не приняла мер по урегулированию конфликта между гостями. В связи с этим, вы можете потребовать компенсацию за ущерб, причиненный гостиницей.

Ответственность за достоверность информации на сайте несет сам сайт-оператор. Однако, если гостиница обманула гостей и не предоставила забронированный номер, то это нарушение прав потребителя и гостиница будет нести ответственность.

Для проверки законности деятельности отеля, можно обратиться к регистрирующему органу, который занимается регистрацией юридических лиц. Также можно проверить информацию в открытых источниках, таких как судебные решения, отзывы в интернете, информация о реальном адресе отеля и т.д.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор бронирования номера на сайте booking.com, подтверждение оплаты, а также любые другие документы, связанные с бронированием номера.

  2. Документ, подтверждающий платность отмены бронирования.

  3. Паспорта, полученные администратором отеля при заселении.

  4. Любые документы, подтверждающие плату за заселение в 4 утра, например, чек или квитанцию.

  5. Документы, связанные с оплатой дополнительной тысячи рублей администратору за проезд на такси или любые другие услуги.

  6. Документы, подтверждающие факт возникновения конфликта с соседкой и девушками, пришедшими в гостиницу, а также дополнительную информацию о происшествии.

  7. Иные документы, связанные с разрешением конфликтных ситуаций в гостинице.

Также, в данной ситуации возможно обратиться к юридическому консультанту или адвокату, чтобы получить дополнительную информацию о правах и возможностях, которые могут применяться в данном случае.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

ст. 422 ГК РФ "Договор об оказании услуг" ст. 780 ГК РФ "Публичная оферта" ст. 1057 ГК РФ "Договор бронирования номера отеля" ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" ст. 1298 ГК РФ "Договор проживания в гостинице" ст. 118 Федерального закона РФ "О рекламе" ст. 10 Федерального закона РФ "О туристской деятельности в Российской Федерации"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы