Ответственность страховой компании за испорченный груз: отказ Деловых линий в возврате денег.

В соответствии с пунктом 3 статьи 7 Федерального закона "О транспортно-экспедиционной деятельности" договором транспортной экспедиции может быть установлено, что наряду с возмещением реального ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза, экспедитор возвращает клиенту ранее уплаченное вознаграждение, если оно не входит в стоимость груза, в размере, пропорциональном стоимости утраченного, недостающего или поврежденного (испорченного) груза. В данном случае, если договор транспортной экспедиции не содержит условий о возмещении стоимости перевозки, то компания Деловые линии не обязана возвращать деньги за доставку, которые были уплачены. Однако, если установлено, что нарушения правил перевозки были допущены компанией Деловые линии и это привело к порче груза, то ущерб, причиненный грузоотправителю, должен быть возмещен.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Договор транспортной экспедиции между Клиентом/грузоотправителем и ТК "Деловые линии".

2. Документы, подтверждающие оплату доставки груза.

3. Документы, подтверждающие повреждение груза.

4. Рекомендуется подготовить претензию в письменном виде и направить ее почтовым отправлением с уведомлением о вручении либо передать через курьера с оформлением акта приема-передачи документов.

5. По получении претензии ТК "Деловые линии" должны будут рассмотреть требования и дать письменный ответ с указанием принятого решения.

6. Если решение ТК "Деловые линии" не устраивает Клиента, можно обратиться в суд с исковыми требованиями о взыскании стоимости доставки и компенсации убытков, связанных с повреждением груза.

Необходимо отметить, что решение данного вопроса будет зависеть от содержания договора транспортной экспедиции и фактических обстоятельств случившегося, поэтому рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации по данному случаю.

Федеральный закон "О транспортно-экспедиционной деятельности"

• статья 7, пункт 3

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях

• статья 12.18 ("Невыполнение обязательств перевозчиком"),

• статья 14.19 ("Нарушение прав потребителей услуг")

Гражданский кодекс РФ

• статья 779 ("Ответственность экспедитора за утрату, недостачу, повреждение груза")

• статья 779.1 ("Договор экспедирования")