Ответственность продавца за нарушение прав потребителя при покупке планшета: что делать и какие последствия

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей продавец несёт ответственность за нарушение прав потребителя, если таковое имело место быть. Если продавец не сообщил покупателю о том, что приобретаемый товар работает только через Wi-Fi (при этом такое условие не указано в документах, сопровождающих товар), то он является виновным в данном случае и должен возместить убытки потребителю. Рекомендуется обратиться в продавцу с требованием о возмещении убытков или обмене товара на аналогичный без такого ограничения в работе. Если продавец отказывается удовлетворять требования потребителя, то последний имеет право обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета, который заключала мама при покупке в магазине.
2. Документы, подтверждающие нарушение прав потребителя, например, чек, гарантийный талон, акт о ненадлежащем качестве товара и другие документы, которые свидетельствуют о том, что продавец не предоставил достаточную информацию о товаре.

Ответственность продавца, который не предоставил достаточную информацию о товаре, может быть установлена в соответствии с законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Продавец несет ответственность за качество товара и правильность представленной информации о товаре, если эти обязательства не переданы покупателю в договоре купли-продажи или не установлены иным образом законодательством. В данном случае мама может обратиться в суд или государственный орган по защите прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 18. Обязанности продавца при продаже товара

Статья 20. Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества

Статья 29.1. Обязанности продавца при продаже товара в кредит

Статья 35. Ответственность продавца за нарушение прав потребителя и возмещение убытков