Отсутствие оригинала чека и талона: восстановление гарантии и правильные действия

В данной ситуации, покупатель может требовать выполнение гарантийного ремонта ноутбука в соответствии с гарантийными обязательствами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец не может отказать в приеме товара на гарантийный ремонт по причине отсутствия гарантийного талона, если товар находится в гарантийном периоде и имеется возможность установить его соответствие условиям гарантии по иным документам или пояснениям о продукции, предоставленным производителем или продавцом.

В данном случае, хотя оригинал чека утрачен, наличие ксерокопии чека может служить дополнительным доказательством покупки товара и его гарантийного периода. Также покупатель может предоставить другие документы, свидетельствующие о покупке, такие как договор купли-продажи, счет-фактура или платежное поручение.

Продавец обязан принять ноутбук на гарантийный ремонт и осуществить его безвозмездно в установленный законом срок, если не сможет установить факт и условия покупки, он должен сам нести риски возможного злоупотребления этим обстоятельством со стороны покупателя.

- Ксерокопия кассового чека

- Договор купли-продажи

- Счет-фактура

- Платежное поручение

- Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»