Отсутствие горячей воды в многоквартирном доме: причина и возможные решения проблемы

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", жильцы многоквартирного дома имеют право на предоставление коммунальных услуг в полном объеме и должном качестве. В случае отсутствия горячей воды в доме в течение более суток, жильцы имеют право подать жалобу в управляющую организацию или в жилищную инспекцию по месту жительства. Также жильцы имеют право потребовать компенсацию за не предоставленные услуги, в соответствии с установленными нормами законодательства. Конечной мерой, если управляющая организация не решает проблему, жильцы могут обратиться в судебную инстанцию.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в местное управление жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), которое должно располагать информацией о статусе ремонта и времени его завершения. Также рекомендуется обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) и направить жалобу на организацию, предоставляющую услуги по подаче горячей воды, нарушающую ваши права как потребителя. Для составления жалобы может потребоваться паспорт жилья, договор на оказание жилищно-коммунальных услуг и другие документы, связанные с предоставлением услуги по подаче горячей воды. В случае отказа компании по предоставлению услуги по подаче горячей воды необходимо обратиться в судебные органы.

Статьи 540, 545, 547 Жилищного кодекса Российской Федерации.