Отсутствие бесплатных туалетов в ТЦ Центральный рынок в Иркутске: наличие платного туалета на 4 этаже в зоне фастфудов и кинотеатра. Возможность жалобы и вопросы о правомерности.

Законодательство Российской Федерации не предусматривает обязательство для владельца ТЦ обеспечивать бесплатный доступ к туалетам. Таким образом, наличие только платного туалета в данном ТЦ не нарушает законодательство. Однако, если потребитель считает, что оказываемые услуги нарушают его права и интересы, он может обратиться в организацию-арендатора или направить жалобу в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса для начала целесообразно ознакомиться с законодательными актами, регулирующими порядок функционирования торговых центров. В частности, положениями Федерального закона "О защите прав потребителей" и СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим розничную торговлю".

Согласно указанным законам, наличие бесплатных туалетов обязательно для всех организаций, в том числе и для торговых центров. Платность услуг в таких случаях не разрешена.

Если потребитель считает, что его права нарушены в ТЦ "Центральный рынок", он может обратиться в Роспотребнадзор. Для этого необходимо подготовить жалобу, в которой указаны факты нарушений потребительских прав, место и время произошедшего инцидента, а также просьба о принятии мер по восстановлению нарушенных прав.

Также возможно обратиться в органы МВД, если нарушения потребительских прав имеют характер правонарушения. Такие жалобы принимаются в любом участковом отделении, независимо от места проживания заявителя.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

• Статья 21 Конституции РФ, гарантирующая право на охрану здоровья;
• Статья 38 Конституции РФ, гарантирующая право на свободу передвижения и свободу выбора места жительства;
• Статья 27 Федерального закона от 19.06.1998 № 89-ФЗ "О торгово-промышленных палатах в Российской Федерации", устанавливающая, что все организации, зарегистрированные в палате, обязаны соблюдать бизнес-этику и законодательство РФ, включая обеспечение сохранности в сфере охраны здоровья потребителей и охраны окружающей среды.
• Статья 6 Федерального закона от 17.12.1998 № 188-ФЗ "О государственном санитарно-эпидемиологическом надзоре", обеспечивающая соблюдение прав потребителей на комфортные санитарно-гигиенические условия в общественных местах.

Жалобу можно направить в управление Роспотребнадзора, а также обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.