Отсутствие ароматической кнопки в фильтре Winston: мнение пользователя после нескольких лет использования

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на защиту своих прав в случае приобретения товаров ненадлежащего качества. Если вы обнаружили отсутствие ароматической кнопки в фильтре сигарет, которую рекламирует производитель, то вы можете обратиться к продавцу или производителю с требованием замены или возврата товара. Кроме того, если у вас есть видеофиксация данного нарушения, это может служить дополнительным доказательством при защите своих прав.

Вполне вероятно, что в данной ситуации вы сможете оказаться в плюсе, предъявив соответствующие требования. Однако, необходимо ознакомиться с условиями продажи и рекламой продукции, а также провести соответствующие правовые анализы для определения возможных рисков и выгод для потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу или производителю сигаретной продукции и предоставить им документы, подтверждающие факт приобретения данный товара, а также видеофиксацию недостающей ароматической кнопки в фильтре. В случае если продавец или производитель откажутся рассматривать вашу жалобу или не предоставят должной компенсации, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. При подаче заявления обращения в Роспотребнадзор или суд важно также предоставить документы, подтверждающие направление жалобы продавцу или производителю и их отказ рассмотреть жалобу. В судебном процессе также могут потребоваться экспертные заключения.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от того, каким образом решит решиться проблема. Если клиент решит подать иск в суд, то могут быть применимы следующие статьи:

• Гражданский кодекс РФ, статья 404 - о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору купли-продажи, в том числе поставки товара;
• Закон РФ «О защите прав потребителей», статьи 18-19, 22 - об ответственности продавца за некачественный товар;
• Положения Гражданского кодекса РФ о гарантийных обязательствах продавца (ст. 470-477).

Если клиент решит обратиться к производителю продукции, то может применяться закон РФ «О защите прав потребителей», статьи 18-19, 22.