Отправка заказа обоев: что делать, если не озвучили стоимость доставки и возникают проблемы с получением товара

Здравствуйте,

В соответствии с п. 1 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае, если покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи, продавец вправе требовать возмещения убытков, причиненных таким отказом. Убытки, связанные с доставкой товара, также могут быть включены в сумму требований, предъявляемых продавцом покупателю.

С учетом вышеизложенного, продавец имеет право потребовать возмещения расходов на транспортировку товара в оба конца в случае отказа покупателя от исполнения договора купли-продажи. Однако в случае, если продавец не предоставил информацию о стоимости доставки до отправки товара, покупатель может предоставить доказательства того, что с этой информацией он был ознакомлен не был. В таком случае, суд может принять решение об уменьшении суммы требований, предъявляемых продавцом к покупателю.

С уважением, [Ваше имя], юрист.

Для решения данного вопроса, рекомендуется подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, согласно которому была произведена оплата за товар;
2. Документы, подтверждающие стоимость доставки;
3. Переписку с представителями магазина, в которой обсуждалась стоимость доставки, а также условия доставки товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если данные о стоимости доставки не были предоставлены покупателю до момента оплаты товара, покупатель вправе отказаться от приобретения товара и получить полный возврат уплаченной за товар суммы, без удержания каких-либо расходов.

Однако, если в договоре купли-продажи были прописаны условия, согласно которым покупатель несет ответственность за расходы на транспортировку товара, действовать в данном случае нужно в соответствии с условиями данного договора.

Поэтому для более точного ответа на данный вопрос, необходимо изучить условия договора купли-продажи и предоставленную переписку между сторонами.

Статьи закона Российской Федерации, которые применимы для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статья 454 "Договор купли-продажи", статья 454.1 "Договор розничной купли-продажи", статья 458 "Риски случайной гибели или повреждения товара", статья 471 "Право покупателя на замену или возврат товара надлежащего качества".
• Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 18 "Права потребителя при заключении договора".
• Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".