Отправка товаров из интернет-магазина: сроки и возможные действия в случае задержки

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен отправить товар в установленный срок, который указан в договоре купли-продажи или иной сделке, либо в течение разумного времени, если срок не был установлен. Однако, если продавец не отправляет товар вовремя, покупатель имеет право отказаться от договора и потребовать возврата денег. В случае несоблюдения продавцом установленного срока отправки товара, покупатель также может обратиться в суд для защиты своих прав и потребовать, помимо возврата денег, компенсацию за причиненные ему убытки.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Коммерческое предложение или договор купли-продажи, в котором должны быть указаны условия поставки товаров, включая срок отправки товаров.

2. Постановления Правительства РФ №981 от 1 октября 2016 года "Об утверждении Правил осуществления дистанционного продажи товаров", в которых указаны сроки отправки товаров, которые должны быть выполнены интернет-магазином.

3. Гражданско-правовой кодекс РФ, в котором закреплены правила купли-продажи и ответственность сторон за неисполнение обязательств.

Если вы не выполнили установленный срок отправки товаров, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и требовать полного возмещения убытков, которые ему были причинены. При повторном нарушении сроков отправки товаров вам может быть наложен штраф административного или гражданско-правового характера.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Срок исполнения договора купли-продажи" и статья 477 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств". Также применяются нормы Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".