Отправка претензии через портал Почты России: как защитить свои права в случае отсутствия ответа

Данный формат письма, отправленного через портал https://zakaznoe.pochta.ru, имеет юридическую силу, так как он был подписан электронной подписью. Если прошло более месяца и организация не отреагировала на Вашу претензию, можно отправить её заново (уже в письменном виде) и укажите, что Вы отправляли её ранее через указанный портал. Если ответа и на данное письмо не последует, можно подготовить иск и обратиться в суд.

Для решения вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ и Федеральному закону "Об электронной цифровой подписи". В соответствии с данными нормативными актами, электронная подпись придает юридическую силу электронному документу, если она соответствует установленным требованиям, однако этот факт не гарантирует, что организация обязательно отреагирует на претензию.

Таким образом, в данной ситуации необходимо выяснить, была ли организация должным образом уведомлена о направлении претензии с использованием электронной подписи и была ли она получена. В случае отсутствия реакции со стороны организации, Вы можете обратиться к ней повторно, отправив претензию с физической подписью, либо подготовить иск и обратиться в суд. Однако, прежде чем принимать решение, следует оценить все возможные последствия для сторон и консультироваться с юристом.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть определены только после изучения всего комплекса обстоятельств дела и текста соответствующих законов Российской Федерации. Однако, в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи", электронный документ может иметь юридическую силу, если он подписан удостоверенной электронной подписью и соответствует требованиям закона. Также, статьи, регулирующие порядок посылки писем и подачи претензий, могут быть применимы в данной ситуации.