Как получить посылку из Италии с объявленной ценностью и защитой: решение проблемы с доставкой и способы вывоза.

Как мне получить посылку из Италии, застрахованную отправителем и с объявленной ценностью, которую я оплатил через qiwi кошелек 26 января 2021 года компании expoflyfine.com, связаться с которой мне не удается, чтобы узнать способы вывоза посылки из-под ее контроля? Кроме того, предоставлен чек об оплате. Можете ли вы помочь мне решить эту проблему?

| Борис, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ситуация, описанная в вопросе, может быть связана с нарушением прав потребителя при доставке товаров из-за рубежа. Если компания не выполняет свои обязательства, то вы можете попробовать обратиться в Российскую таможню или на сайт Федеральной таможенной службы РФ, чтобы узнать о статусе отправления. Также рекомендуется обратиться в банк, который был использован для оплаты доставки, и заявить о возможном мошенничестве. В данной ситуации лучше всего обратиться к юристам, специализирующимся на защите потребителей и международной торговле, чтобы получить подробную консультацию и правовую помощь в данной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса рекомендуется предоставить следующие документы:

  1. Копия чека об оплате через qiwi кошелек, подтверждающая факт оплаты за доставку посылки.

  2. Данные о посылке, включая трек-номер, полученные от отправителя или курьерской службы.

  3. Договор или иной документ, подтверждающий условия доставки (заключенный с отправителем или курьерской службой).

  4. Документы, подтверждающие стоимость и объявленную ценность посылки, а также ее страховку (при наличии).

На основании этих документов, следует обратиться в курьерскую службу или в отправителя с просьбой помочь решить вопрос и выяснить, каким образом можно получить свою посылку. Если курьерская служба или отправитель не будут отвечать, то следует обратиться в правоохранительные органы для решения данного вопроса. Как правило, такой вопрос решается через судебные органы, где будут устанавливаться все обстоятельства дела.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса стоит сначала обратиться в компанию-перевозчик, которая должна иметь в своей документации информацию о доставке посылки. Если компания недоступна, можно обратиться в отделение доставки, которое осуществило доставку посылки, и попросить у них необходимые документы, подтверждающие доставку. Также стоит обратиться в службу поддержки Qiwi и попросить документацию об оплате через кошелек, так как этот документ может подтвердить ваши платежные обязательства перед компанией-перевозчиком. Если все эти меры не привели к результату, рекомендуется обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя и требованием вернуть посылку. В таком случае нужно будет собрать все необходимые документы и обратиться в суд с заявлением, указав все обстоятельства данного случая.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Конкретного законодательства для данной ситуации нет, однако можно рассмотреть следующие статьи:

  • Гражданский кодекс РФ, глава 41 "Перевозка грузов". В соответствии с этой главой, перевозчик обязуется доставить груз в место и время, указанные в договоре, а также обязуется сохранить груз и в случае его утраты или повреждения выплатить стоимость груза или возместить ущерб.
  • Федеральный закон "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом, потребитель имеет право на защиту своих прав при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом (в данном случае, перевозчиком).
  • Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. Например, статья 14.10 ("Нарушение правил перевозки грузов") или статья 14.19 ("Нарушение правил товарной номенклатуры и классификации товаров").

Однако, учитывая, что компания Expoflyfine.com находится за границей, может возникнуть вопрос о применимости международного права в данном случае. Также необходимо обратить внимание на то, что возможно потребуется использование механизмов международной правовой помощи для защиты прав потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Конкретные статьи закона зависят от характера возникших проблем и типа предоставленных услуг. В данном случае, получатель может обратиться к следующим статьям закона:

  • Статья 779 ГК РФ "Договор перевозки";
  • Статья 1064 ГК РФ "Правила уплаты денежных средств";
  • Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения прав потребителя.

Кроме того, в данной ситуации может быть применимым международное право, в частности Конвенция о договорах международной купли-продажи товаров 1980 года. Однако, для точного ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора доставки посылки, провести анализ возникших проблем и оценить их юридическую значимость.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для того чтобы выйти из сложившейся ситуации, вам необходимо обратиться в суд. Вам следует предоставить в суд через адвоката доказательства оплаты и документы, связанные с посылкой, например, квитанцию на отправку или накладную, а также все существующие документы, которые подтверждают стоимость и содержимое посылки. Необходимо также обратить внимание на условия доставки и действующие законы о международной торговле и пересылке грузов. Суд может вынести решение обязать компанию доставить посылку или выплатить ее стоимость.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы