Отправка 400 руб. на сайт за платный вопрос | Решаем проблему замороженных денег и непубликации вопроса | Контактный телефон и оперативная поддержка

Данная ситуация может потенциально нарушать права потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, а также законодательством о платных услугах и договорном праве. Следует обратиться к администрации сайта с требованием вернуть потраченные деньги или опубликовать заданный вопрос. Если эти требования не будут выполнены, можно оспорить действия сайта в судебном порядке. Также может быть составлено заявление в правоохранительные органы о мошеннических действиях со стороны администрации сайта.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1) Подтверждение перевода денежных средств на сайт, например, квитанция об оплате.

2) Скриншот или иная подтверждающая информация о заморозке денежных средств.

3) Любые документы, которые могли бы подтвердить факт обращения к сайту и попытки получения ответа на платный вопрос.

4) Если была произведена оплата через электронный кошелек, дополнительно потребуются документы, которые подтверждают принадлежность кошелька и платежи через него.

В случае отказа сайта вернуть денежные средства, может потребоваться обращение в суд с целью возврата денег или признания действий сайта незаконными.

Статья 1057.15 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке оказания информационных услуг;

Статья 14.28 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о нарушении прав потребителя;

Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации - о мошенничестве.