Отмена бронирования в Novotel Moscow City: возврат предоплаты и правомерность требования

Вопрос о правомерности требования возврата предоплаты за проживание в Нovotel Moscow City зависит от условий, на которых была совершена бронь. Если условия бронирования предусматривали возможность возврата предоплаты при предварительном отказе от бронирования, то гость имеет право требовать возврата денежных средств. Если же условия не предусматривали возможности возврата предоплаты, то отель имеет право удержать ее согласно своему тарифу. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если условия договора являются недостаточно ясными для потребителя, они могут быть признаны не действительными, а значит, отель может быть обязан вернуть предоплату. При возникновении разногласий необходимо обратиться к юристу для правовой консультации и защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и/или информацию:

1. Квитанция об оплате предоплаты за проживание, выданная отелем.

2. Договор на оказание услуг проживания в отеле, если был заключен между гостем и отелем.

3. Условия бронирования и отмены бронирования в отеле, которые могут быть опубликованы на сайте отеля или предоставлены при бронировании и подтверждении бронирования.

4. Информация о жестком тарифе и условиях его применения, которая также может быть опубликована на сайте отеля или предоставлена при бронировании и подтверждении бронирования.

5. Документы, подтверждающие предварительный отказ от бронирования со стороны гостя.

6. Корреспонденцию или переписку между гостем и отелем, если таковые имеются и могут повлиять на решение данного вопроса.

Ответ на вопрос о правомерности требования отеля возврата денежных средств будет зависеть от конкретных условий, изложенных в вышеупомянутых документах и информации, а также от решения, принятого в соответствующей ситуации гостиничным комплексом. Однако, в целом, отель может иметь право удержать предоплату, если это является условием жесткого тарифа, о котором гость был информирован при бронировании номера. Если же условия тарифа не были четко обозначены, или наличие жесткого тарифа не было заранее оговорено с гостем, то гость может иметь право на возврат предоплаты.

Статья 780 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перед заказчиком за ненадлежащее исполнение обязательства по договору проживания в гостинице или ином подобном предприятии" и статья 417 Гражданского кодекса РФ "Изменение и расторжение договора по требованию одной из сторон" могут быть применимы для решения данного вопроса.