Отмена бронирования и покупки путевки: как вернуть полную сумму

Добрый вечер. Согласно законодательству Российской Федерации, условия возможности возврата средств за услуги, такие как бронирование в отеле и путевка, обычно определяются договором, заключенным между клиентом и услугодателем. В случае, если договор предусматривает возможность возврата средств в случае отмены брони или путевки, клиент может попросить вернуть всю сумму за услуги. Однако, если договор не содержит таких условий, услугодатель может не согласиться на полный возврат средств. Поэтому, для уточнения возможности возврата средств, необходимо обратиться к условиям договора и обсудить этот вопрос с услугодателем.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - договор на бронирование отеля и путевку; - условия бронирования, которые могут быть указаны в договоре или на сайте, где была произведена бронь; - документы, подтверждающие изменение обстоятельств, которые не позволяют совершить путешествие (например, закрытие границ в связи с пандемией); - документы, подтверждающие факт отмены брони и невыезда в отель или на курорт (например, электронные письма или смс-сообщения с подтверждением отмены брони и возврата денежных средств). В зависимости от условий договора, возможно, потребуется еще какая-либо документация, например, заявление на возврат средств или выписка со счета, с которого были произведены оплаты.

Статья 782 Гражданского кодекса РФ "Порядок расторжения договора о бронировании иностранного туристского путешествия".

Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на досрочное расторжение договора купли-продажи".