Отмена авиаперелета из-за Ковида: что делать, если не возвращают деньги за билет?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отмены авиарейса со стороны авиакомпании, пассажиру должны быть предоставлены возможность выбрать между возвратом денежных средств за непроведенный перелет или переносом перелета на более поздний срок. Рекомендуем обратиться в авиакомпанию, уточнить причину отказа и потребовать возврата денежных средств в соответствии с законодательством. Если авиакомпания не согласна выплатить возврат, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения вопроса по возврату денежных средств за авиабилет, который был отменен авиакомпанией из-за пандемии COVID-19, потребуются следующие документы:

1. Копия авиабилета, подтверждающего покупку.

2. Документы, подтверждающие отмену авиарейса, например, сообщения об отмене рейсов в средствах массовой информации, сообщения от авиакомпании или от туристического оператора (если авиабилет был приобретен через туристическое агентство).

3. Документы, подтверждающие оплату авиабилета, такие как распечатки из банка или электронные платежные квитанции.

4. Документы, подтверждающие факт обращения в авиакомпанию с заявлением на возврат денежных средств и ответ авиакомпании на данное обращение.

С учетом данных документов, вам рекомендуется обратиться к авиакомпании для решения данного вопроса в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Если обращение в авиакомпанию не привело к положительному результату, вы можете обратиться в суд с иском на возврат денежных средств.

Статьи 32 и 37 Федерального закона "О защите прав потребителей".