Отложение поездки в Турцию: требования турфирмы по договору.

Добрый день! В соответствии с Федеральным законом № 230-ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от договора розничной купли-продажи в любое время до его исполнения. Поэтому, если клиент отказался от поездки до начала ее исполнения, то он не должен выплачивать штраф в размере 100% от стоимости тура. Однако, следует обратить внимание на условия договора с турфирмой, возможно, что используемый туроператор может предусмотреть штрафы за отмену брони позже определенного срока, что может существенно повлиять на ситуацию.

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Договор на оказание туристических услуг со всеми приложениями и дополнениями. 2. Документы, которые содержат информацию об условиях отказа от тура и возврата денежных средств (если таковые имеются), подписанные обеими сторонами (туристическим оператором и туристами). 3. Документы, свидетельствующие о том, что полёт был отменён из-за карантина или любого другого экстраординарного случая, который мог повлиять на подписание договора на оказание туристических услуг. 4. Любые другие документы, которые могут иметь отношение к данной ситуации и доказательства того факта, что туристический оператор нарушает договорные обязательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 374 - 385, которые регулируют договоры об оказании услуг;
• Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О базовой гарантии прав потребителей", статьи 10, 12 и 18, которые регулируют права потребителей при отказе от товара (услуги);
• Гражданский кодекс РФ, статьи 450 - 452, которые регулируют договор купли-продажи;
• Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.1, которая регулирует ответственность туроператоров за услуги, не предоставленные в установленный срок.