Отключение интернета без предупреждения: права и ответственность провайдера

Интернет-провайдер несет ответственность за отключение интернета без предварительного уведомления в соответствии с договором о предоставлении услуг. В данной ситуации, провайдер нарушил условия договора, не предупредив абонента о планах на отключение. Следовательно, провайдер должен возместить ущерб, причиненный абоненту, включая упущенную выгоду и дополнительные затраты на обеспечение альтернативного качественного интернет-соединения. Абонент также может потребовать восстановления интернет-соединения или расторжения договора с возмещением всех понесенных убытков.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) договор о предоставлении услуг интернет-провайдера; 2) документы, подтверждающие уведомление абонента о намерениях провайдера отключить интернет; 3) документы, подтверждающие доказательства ущерба или дополнительных затрат, понесенных абонентом.

Применимые статьи закона: 1) статья 12 Федерального закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в которой установлены права потребителей на получение качественной услуги и возмещения убытков; 2) статья 15 Закона Российской Федерации от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «Об электросвязи», которая регулирует отношения в сфере предоставления услуг интернет-провайдерами.