Отключение горячей воды в многоквартирном доме: что делать в случае неизвещения жильцов?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребителю гарантировано право на получение информации о товаре (работе, услуге). Таким образом, в случае отключения горячей воды без извещения жильцов, можно обратиться к управляющей компании, ответственной за техническое обслуживание многоквартирного дома, с требованием уведомлять жильцов о плановых отключениях горячей воды. Если управляющая компания не принимает меры, следует обратиться в правоохранительные органы, так как такие действия нарушают права потребителей на получение информации и комфортное проживание.

Для решения данного вопроса Вам нужно обратиться в управляющую компанию, которая управляет многоквартирным домом, с заявлением на предоставление услуги по подаче горячей воды в соответствии с условиями договора. В заявлении следует указать даты отключения горячей воды и напомнить обязанность управляющих организаций извещать жильцов о таких отключениях. Также вы можете обратиться в местное управление Роспотребнадзора, которое может провести проверку на наличие нарушений. В любом случае, для решения данной проблемы нужны материалы, подтверждающие нарушения правил предоставления коммунальных услуг (например, отчеты об отключении горячей воды, документы обращения к управляющей компании и Роспотребнадзору).

Статьи закона, которые можно применить для решения данной ситуации, следующие:

• Статья 674 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности собственников помещений в многоквартирном доме"
• Статья 728 Гражданского кодекса РФ "Обязанности управляющей организации"
• Статья 734 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности жильцов многоквартирного дома"
• Статья 16 Федерального закона "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" о правах и обязанностях органов местного самоуправления в области жилищно-коммунального хозяйства.