Отключение электричества в многоквартирном доме без предупреждения: как решить проблему с холодильником в летний выходной день?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, оператор электросетевой организации вправе осуществлять плановые и внеплановые отключения электроэнергии при наличии обоснованных причин, однако должен уведомлять потребителей о предстоящем отключении не менее чем за три дня до его начала. Если потребитель не был уведомлен о предстоящем отключении, то это является нарушением прав потребителя. В данной ситуации потребителю необходимо обратиться в оператора электросетевой организации и требовать возмещения убытков, вызванных отключением электроэнергии без предупреждения. Если оператор откажется в возмещении убытков, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. Что касается вопроса о хранении продуктов в холодильнике, то потребителю следует обратиться к соседям или родственникам для временного хранения продуктов до восстановления подачи электроэнергии.

Для решения данного вопроса необходимо потребовать от управляющей компании или представителей своего многоквартирного дома предоставить следующие документы:

1. Устав управляющей компании или правила внутреннего распорядка многоквартирного дома, в которых должны быть указаны положения о правах и обязанностях жильцов, процедуре и сроках предупреждения об отключении электроэнергии, а также ответственности управляющей компании и других лиц за нарушение данных положений;

2. Договор на оказание услуг управления многоквартирным домом, в котором должны быть оговорены условия о предупреждении жильцов об отключении электроэнергии, и ответственности за этот процесс;

3. Акт проверки электросетей и оборудования, в котором должны быть указаны даты предыдущих проверок и их результаты, а также дата следующей предстоящей проверки;

4. Распорядок дня и график работы службы техподдержки, обслуживающей лифты, вентиляционную систему, насосную станцию и другое общедомовое имущество;

5. Жалоба на отключение электроэнергии, в которой должны быть указаны дата и время отключения, номер квартиры, контактные данные жильца, а также просьба вернуть электроэнергию и возместить ущерб, если таковой имел место.

На основании предоставленных документов можно определить надлежащий порядок действий по восстановлению электроснабжения и возмещению ущерба.

Данный вопрос регулируется следующими статьями:

Статья 168 Жилищного кодекса РФ "Обязанности управляющей организации или иного лица, осуществляющего управление многоквартирным домом"

Статья 690 Гражданского кодекса РФ "Понятие и содержание обязательства по предоставлению коммунальной услуги"

Статья 10 Федерального закона от 26.03.2003г. №35-ФЗ "Об электроэнергетике"

Статья 4 Федерального закона от 19.05.1995г. № 82-ФЗ "Об общественных объединениях" (в части прав жильцов многоквартирных домов)