Отказали в аналогичном товаре на Ozone: правомерно ли минимальная сумма заказа?

Законодательство Российской Федерации, в частности статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", определяет, что продавец несет ответственность за недостатки товара, в том числе за неполное или некачественное исполнение заказа. В случае, если продавец не может исполнить заказ полностью, он должен предложить покупателю замену товара аналогичного качества и стоимости.

С учетом вышесказанного, отказ продавца отправить аналогичный товар бесплатно может быть неправомерным, если он не предложил замену товара аналогичного качества и стоимости. Однако, если в условиях продажи указана минимальная сумма для заказа, то возможна ситуация, когда покупатель должен дополнительно оплатить доставку замененного товара. В данном случае, необходимо ознакомиться с условиями продажи на "озоне" и тщательно проанализировать каждый конкретный случай.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждающая наличие позиции, которая была отменена.

2. Копия сообщения от поддержки "Озона", в котором указано, что отправка аналогичного товара бесплатно невозможна вследствие минимальной суммы заказа.

3. Копия уведомления о правилах заказа на сайте "Озон".

4. Если были произведены оплаты, то копии платежных документов.

Однако, для более точного ответа на вопрос необходимо дополнительно уточнить обстоятельства дела, так как правомерность действий поддержки "Озона" будет зависеть от ряда факторов: условий оплаты, наличия возможности отправить аналогичный товар и других обстоятельств.

Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Момент заключения договора", статьи 422-432 Гражданского кодекса Российской Федерации "Купля-продажа" для регулирования вопросов, связанных с оформлением заказа и возможностью отмены товара, а также статьи 20 и 21 Закона "О защите прав потребителей" для определения прав потребителя в данной ситуации.