Проблемы со стандратами: не выплатили неустойку и отказали в аналогичном телефоне после ремонта. Как обратиться в суд и получить моральный ущерб?

Если ваша претензия на выдачу аналогичного телефона и выплату неустойки не удовлетворена, то вы можете обратиться в суд. Чтобы узнать к какому суду принадлежит юридическая организация, можно воспользоваться информацией в уставных документах или на сайте организации. Обычно в претензии следует указывать на адрес юридической организации и обращаться к ее представителю. В этом случае, если суд удовлетворит ваш иск, то выплата морального ущерба может быть осуществлена. Если по истечении 45 дней телефон не был отремонтирован, вы можете написать заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

• Заявление о выдаче аналогичного телефона, которое было написано после того, как смартфон был передан салону связи по гарантийному ремонту.
• Документ, подтверждающий то, что был выдан не аналогичный телефон, а другой.
• Претензия, которую тоже было написано, в которой указывается о выдаче аналогичного телефона и выплаты неустойки в размере 1% от стоимости смартфона.
• Решение салона связи по данной претензии (если оно уже имеется), либо отказ салона связи предоставить аналогичный телефон и/или выплатить неустойку.

По вопросу о возможности обращения в суд следует отметить, что если салон связи отказывается предоставить аналогичный телефон и/или выплатить неустойку, то Вы имеете право обратиться в суд.

Для того, чтобы узнать, к какому суду принадлежит юридическая организация, следует обратиться в Интернет или в местную юридическую консультацию.

Обращение следует направлять на салон связи, с которым был заключен договор купли-продажи.

В отношении выплаты морального ущерба следует отметить, что для ее получения требуется отдельное обращение в суд, где Вы должны будут обосновать факт нанесения Вам морального ущерба и требовать его выплаты.

Когда 45 дней прошло без успешного решения проблемы с телефоном, Вы можете направить в салон связи заявление о разрешении договора купли-продажи и возврата денежных средств, либо обратиться в суд для решения данного вопроса.

Применимы следующие статьи закона: - статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в части, касающейся заявления о выдаче аналогичного товара при гарантийном ремонте и неустойки); - статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (в части, касающейся ответственности продавца за нарушение сроков поставки товара); - статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации (в части, касающейся выплаты морального ущерба); - статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в части, касающейся расторжения договора купли-продажи).

Чтобы узнать к какому суду принадлежит юридическая организация, необходимо обратиться к реестру судов Российской Федерации, который можно найти на официальном сайте судебной власти России. Обращение в суд необходимо направлять на продавца (юридическую организацию), однако если в заявлении о выдаче аналогичного товара упоминался салон связи, то можно и на него.

Выплата морального ущерба возможна, если будет доказано нарушение прав потребителя и причиненный ему моральный ущерб.

По истечении 45 дней без результата ремонта, можно написать заявление о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств, однако если продавец откажется вернуть деньги, необходимо идти в суд.