Отказ в замене водонагревателя из-за потекшего бака и отсутствия серийного номера: понимаем ли мы гарантию?

Отсутствие наклеенного серийного номера на водонагревателе не является уважительной причиной для отказа в замене при наличии гарантии. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец обязан осуществлять бесплатный ремонт или замену товара, подлежащего обмену, в случае обнаружения недостатков в течение установленного срока гарантии. Неправильное нанесение или отсутствие серийного номера не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:
1. Документ, подтверждающий покупку водонагревателя (например, кассовый чек или договор купли-продажи).
2. Гарантийный талон, который был выдан при покупке товара.

Статьи 18 и 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».