Отказ в возврате черной икры из-за аллергии на белок: законность и правила хранения

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 дней после его получения, за исключением товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. Однако, судя по обстоятельствам, икра была приобретена от официального производителя в интернете и вероятно была доставлена в исправном состоянии, следовательно, можно предположить, что это была икра надлежащего качества, которая не подлежит возврату. Тем не менее, если продавец продавал икру, которую вы не могли употреблять по медицинским причинам, он должен был уведомить вас об этом факте до покупки. Если информация не была предоставлена, вы могли бы иметь право на возврат или обмен икры в соответствии с законодательством РФ. С учетом данной ситуации, я рекомендую вам подготовить жалобу в Роспотребнадзор на продавца, который возможно продавал ложный продукт или свяжитесь с юридическим консультантом для получения дополнительной информации и советов.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или иного документа, подтверждающего факт покупки продукта у магазина.

2. Копия претензии, которую Вы направили магазину.

3. Документы, подтверждающие наличие аллергии у того, для кого покупалась икра.

Согласно ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Если продукт не является предметом обмена/возврата по основаниям, указанным в ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", то продавец вправе отказать потребителю в выполнении его требования.

Однако, в данном случае магазин должен доказать нарушение правил хранения икры со стороны потребителя, которые привели к ухудшению качества продукта. Если магазин не смог доказать такое нарушение, то потребитель вправе требовать возврата денег за продукт.

Поэтому, в случае отказа магазина от возврата денег, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на магазин, а также обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя, включая право на возврат товара надлежащего качества;

2. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней;

3. Пункт 1 статьи 35 Закона Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 324-ФЗ "О основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", который обязывает продавцов не продавать товары, которые могут быть вредными для здоровья потребителя.