Отказ пробивать товар на кассе из-за неплотной маски: правомерно ли это?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 марта 2020 года № 424 "О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", работникам розничных магазинов, оказывающих услуги по продаже товаров населению, обязательно ношение средств индивидуальной защиты (маски), которая должна плотно прилегать к лицу. Отказ работников магазина пробивать товар при ненадлежащем использовании средства индивидуальной защиты могут быть справедливыми, однако следует обратить внимание на то, что работники магазина обязаны обеспечивать безопасность покупателей и соблюдать все необходимые санитарно-гигиенические требования в данной ситуации. Если покупатель не может надлежащим образом использовать средство индивидуальной защиты в магазине, то работники магазина могут предложить ему иные санитарно-гигиенические средства защиты от COVID-19, а не отказываться в обслуживании.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях - для определения возможных административных последствий действий сотрудников магазина;

2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" - для определения прав потребителя в данной ситуации и возможных санкций против магазина;

3. Положения организации, в которой работают сотрудники магазина - для определения правил внутреннего трудового распорядка и требований к сотрудникам в действующей эпидемиологической ситуации.

В данной ситуации действия сотрудников магазина могут являться правомерными, если требования федеральных и региональных органов здравоохранения по противодействию распространению инфекции обязывают надевать маску плотно к лицу. Однако, в случае непропуска товаров без удовлетворения подобных требований, свяжитесь с руководством магазина и потребуйте от них разъяснений, обратитесь в соответствующие государственные органы и, если необходимо, обратитесь в суд для защиты своих прав потребителя.

Статья 158.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ненадлежащее исполнение обязанностей кассира при осуществлении расчетов с покупателем.