Отказ от услуг Ростелекома из-за задолженности за непредоставленные услуги

Ситуация, описанная в вопросе, требует проверки соответствующих документов и законодательства Российской Федерации. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от договора на предоставление услуг в любое время со сроком предупреждения в 30 дней. При этом, в случае отказа, возможна выставление задолженности за фактически использованные услуги. Однако, если услуги не были предоставлены потребителю, то задолженность за них выставляться не должна. Я рекомендую обратиться в компанию Ростелеком с просьбой предоставить детализацию оказанных услуг и обоснование выставленной задолженности. В случае несогласия с выставленными счетами, потребителю следует обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо собрать и предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи с Ростелеком.

2. Копия счета за предоставленные услуги, на основании которого была выставлена задолженность.

3. Доказательства того, что услуги, за которые была выставлена задолженность, вам не предоставлялись: например, письменные заявления о закрытии услуг или снятии с них оплаты, свидетельства о переезде или временном отсутствии в месте использования услуг и т.д.

4. Документы, которые подтверждают наличие обращений в компанию с просьбой прекратить оказание услуг, например, письма, заявления, электронные письма и т.д.

5. Уведомление, полученное от Ростелекома о задолженности, в котором указана полная информация об обязательствах, выставленных претензиях и их размере.

Предоставление всех указанных документов поможет сделать правильное юридическое решение в рамках законодательства Российской Федерации.

Статья 782 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг". Статья 15.1 Федерального закона "О связи" "Обязанности оператора связи по оказанию услуг связи". Статья 303 Гражданского кодекса РФ "Правила оплаты оказанных услуг". Статья 487 Гражданского кодекса РФ "Взаиморасчеты по договору оказания услуг".