Отказ от получения посылки: права и последствия | Опыт Цветкова на сайте магазина ООО Мир часов

Какие права у меня есть, если я заказал товар на сайте интернет-магазина, но обнаружил, что это мошеннический сайт, и не желаю получать посылку из-за опасений и низкого дохода? Могу ли я отказаться от получения посылки и какие будут возможные последствия такого действия?

| Арсений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2007 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. При этом, он вправе отказаться от товара не только при его получении в магазине, но и при условии его доставки. Таким образом, Вы можете отказаться от получения этой посылки и воспользоваться своим правом на отказ от товара. Однако, если Вы уже оплатили товар, требуется обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Если Вы не получите посылку, то продавец может предъявить иск о взыскании денег за неоплаченный товар или о привлечении к ответственности за мошенничество. Я бы порекомендовал Вам обратиться в организации защиты прав потребителей или юридическую консультацию, чтобы получить конкретные рекомендации и помощь в данной ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2007 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения вопроса, связанного с получением или не получением посылки, необходимо иметь следующие документы:

  1. Документ, удостоверяющий личность Цветкова Алексея Николаевича (паспорт или другой документ);
  2. Документ, подтверждающий факт заказа (квитанция об оплате, электронное письмо и т.д.);
  3. Документы, свидетельствующие о том, что данное интернет-магазин, с которого был сделан заказ, является мошенническим (например, ссылкой на форум, где об этом пишут, документами, подтверждающими, что указанный адрес не соответствует фактическому местонахождению интернет-магазина и т.д.)

Если Цветков Алексей Николаевич не хочет получать посылку, то он имеет право отказаться от нее, но в данном случае могут возникнуть проблемы с возвратом денежных средств. Обычно в таких случаях настоятельно рекомендуется связаться с продавцом и договориться о возврате денежных средств. Если продавец не отвечает на контактные данные или не желает возвращать деньги, то Цветкову Алексею Николаевичу следует обратиться в организации за защитой прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). В случае обнаружения мошенничества Цветков Алексей Николаевич может обратиться в правоохранительные органы за помощью в решении проблемы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2007 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 555 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" Статья 1099 Гражданского кодекса РФ "Адресат отправления и получателя товара" Статья 162 Гражданского процессуального кодекса РФ "Право на защиту нарушенных прав в суде" Статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 25 Федерального закона от 10 января 2003 года № 19-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы