Отказ магазина от возврата смартфона и других товаров: что делать, если не получили деньги за некачественную покупку?

Если этот товар был приобретен в собственности, то в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не является перечисленным в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Однако, если товар был приобретен в использовании, состоянии после продажи может быть проверено (заметны следы использования) и продавец не обязан вернуть за него деньги. Если же товар был приобретен с некачественными характеристиками (в том числе недостатками), предъявление претензии к продавцу должно проходить в установленные законодательством сроки в соответствии с принципами гарантии и ответственности продавца. В случае отказа продавца вернуть деньги за некачественный товар, покупатель имеет право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, понадобится иметь следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек об оплате смартфона, выданный магазином при его покупке;
2. Гарантийный талон на смартфон, если таковой был выдан при покупке;
3. Документы подтверждающие дату и место покупки смартфона;
4. Соответствующие законодательные акты РФ, устанавливающие права потребителя и обязанности продавца.

В соответствии с законодательством РФ, при покупке товаров в магазине, потребитель имеет право в течение 14 дней вернуть товар, предъявив при этом соответствующие документы. Однако, есть ряд условий, которые должны быть соблюдены, чтобы вернуть товар. Например, товар не должен быть поврежден или иметь следы эксплуатации. Если магазин отказывается принять товар, потребитель может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Статьи Гражданского кодекса РФ: - статья 494 "Договор купли-продажи" - статья 497 "Качество товара" - статья 498 "Сроки предъявления требований покупателя" - статья 499 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества" - статья 500 "Права продавца при продаже товара ненадлежащего качества"