Отказ дилера в проведении платного кузовного ремонта: ущерб для потребителя и требования к производителю

В данном случае, ущербом для потребителя является отказ дилера от проведения платного кузовного ремонта (замены бампера), что может причинить потребителю неприятности и неудобства. Для взыскания соответствующей компенсации с дилера (изготовителя) потребитель может предъявить в суд требования об устранении недочетов при ремонте и возмещении причиненных расходов на устранение последствий отказа в проведении работ.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов: - Заявление от потребителя, в котором необходимо указать суть претензии; - Доказательства того, что дилер отказал в проведении платного кузовного ремонта (например, письменное обращение с подтверждением получения, копии переписки с дилером, свидетельские показания); - Доказательства того, что замена бампера была необходима и обоснована (например, заключение эксперта, фото- и видеофиксации повреждений); - Доказательства того, что данное поведение дилера (изготовителя) причинило потребителю ущерб (например, расчет суммы ущерба, документы подтверждающие понесенные расходы и т.д.). По наличию указанных доказательств суд сможет принять правильное и обоснованное решение в интересах потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗЗПП), которая гарантирует право потребителя на качественное и безопасное товар. - Статьи 19, 22, 23 ЗЗПП, которые регулируют права потребителя при выявлении недостатков товара и процедуры их устранения. - Статья 25 ЗЗПП, которая определяет порядок требования от продавца (в данном случае дилера) ремонта товара или компенсации затрат на это самостоятельно. - Статьи 781, 782, 803 Гражданского кодекса РФ об ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по договору, о возмещении убытков и штрафных санкций.